Риэлторские услуги: Различия в подходе начинающих агентов и опытных экспертов

Как риэлторам правильно выбирать клиентов: стратегия агентств и опытных экспертов

В сфере недвижимости существует распространённый стереотип, что риэлторы должны ухватить клиента при первом звонке, всячески стараться угодить и, порой, даже навязать свои услуги.

Такой подход действительно встречается, но он больше характерен для крупных агентств недвижимости, где работа строится на привлечении массового клиента. Но в мире профессионалов ситуация выглядит совершенно иначе.

Работа начинающих риэлторов: массовый поток клиентов

В агентствах недвижимости руководители стремятся обеспечить постоянный поток сделок. Для этого рядовые агенты должны «цепляться» за клиентов, быстро подстраиваться под их запросы и активно навязывать услуги.

В таких структурах агенты выступают скорее как «инструмент» агентства. Клиент приходит в агентство и доверяет ему как организации, но отношение к самому риэлтору бывает посредственным. Работа агента часто не ценится, ведь клиент видит в нем всего лишь исполнителя.

Для агентства этот подход выгоден, так как большинство клиентов представляют собой не самую платежеспособную аудиторию, часто не готовую разбираться в нюансах сделок и платить за качественные услуги. Агентство стремится максимально захватить рынок, а значит, работа с каждым потенциальным клиентом важна, даже если это приводит к долгим, сложным и малоэффективным сделкам.

Начинающие риэлторы, работающие на агентство, вынуждены подстраиваться под эту стратегию. Они нарабатывают опыт, занимаясь всеми подряд объектами, даже если сделка может затянуться на годы.

Руководитель агентства не всегда заинтересован в том, чтобы агент отказался от проблемного клиента, ведь любой шанс на сделку приносит доход.

Агенту приходится работать бесплатно или за крайне скромное вознаграждение, и такая стратегия оправдана для начинающих специалистов, которым важно получить практический опыт.

Опытный эксперт: качественная работа с определённой аудиторией

Когда риэлтор приобретает опыт и начинает формировать собственную клиентскую базу, его подход к работе кардинально меняется. Эксперт больше не готов работать с любыми клиентами и тратить силы впустую. Он начинает чётко фильтровать запросы и выбирает тех клиентов, с которыми работа действительно принесёт результат.

Многие опытные риэлторы, добившись успеха, уходят из агентств, где их заставляли браться за любые задачи, даже проблемные объекты или клиентов с нереалистичными ожиданиями.

В агентстве руководители заинтересованы в максимальном количестве сделок, поэтому могут нагружать опытного риэлтора невыгодными проектами, что снижает его мотивацию и прибыль.
В то время как сам эксперт предпочёл бы работать только с теми клиентами, которых привлёк самостоятельно и чьи запросы ему понятны и выполнимы.

Платные консультации: новый уровень профессионализма

Опытные риэлторы не только фильтруют клиентов, но и часто переходят на систему платных консультаций. Это служит не только для отбора серьёзных клиентов, но и демонстрирует ценность их профессиональных знаний.

Такой подход позволяет сразу отделить тех, кто готов платить за качественные услуги, от тех, кто ищет бесплатные советы и не готов серьезно подойти к процессу сделки.

Часто клиенты пытаются «хитрить» — пытаются добиться от эксперта бесплатной консультации, но профессионал не поддаётся на такие уловки. Его время расписано, и он работает только с теми, кто ценит его знания и готов оплатить услуги.

Результат работы опытного риэлтора

В отличие от агентств, где риэлторы хватаются за любой проект, эксперт тщательно изучает задачу клиента, задаёт множество вопросов и может даже отказаться от работы, если видит, что она невыгодна или нереализуема.

Это кажется странным для многих клиентов, ведь стереотипный риэлтор «должен хвататься за любую возможность». Но в мире опытных экспертов всё работает иначе: каждый клиент и каждая сделка прорабатываются максимально детально.

Эксперт не преследует цель набрать как можно больше клиентов. Ему не нужны массовые обращения, с которыми часто сталкиваются в агентствах. Важно качество сделки и её результат.

Такой риэлтор работает в комфортных условиях, поддерживает контакт только с серьёзными клиентами, а его подход нацелен на достижение максимальной эффективности.

Почему эксперты отказываются от «массового клиента»

Основная масса клиентов, ориентированная на минимальные комиссии и простые решения, часто не понимает всех сложностей работы в недвижимости. Они могут быть не готовы к тому, что профессиональная услуга стоит дороже.

Такие клиенты обращаются в агентства, где их, как правило, не отпустят. Агенты будут стараться оказать услугу, но это не всегда означает высокое качество и максимальный результат.

Когда клиент выбирает самого дешёвого риэлтора, он надеется, что таким образом сможет сэкономить. Однако на практике это часто приводит к тому, что услуга оказывается недостаточно качественной.

Продажа или покупка недвижимости — это сложный процесс с множеством нюансов, которые нельзя игнорировать, и которые требуют профессионального подхода.

Смотрите так же:

Нашли квартиру и сомневаетесь в юридической чистоте? Не торопитесь вносить задаток, узнайте мнение профессионала!
Смотрите другие полезные видео о недвижимости!

Автор канала: Сергей Заводских.
Эксперт по недвижимости, специалист в области права.
Персональные консультации
Услуги в сфере недвижимости

Мой Телеграм
Мой Whatsapp
Моя почта: kvartira-zelenograd@yandex.ru
Мой сайт: https://квартира-зеленоград.рф/